På Wolt Marketplace er kundeoplysningerne anonymiserede for restauranten. På Smaqly er hver kundes email, telefon og ordrehistorik dine — så du selv kan invitere stamkunderne tilbage.
Konkrete kampagne-typer du kan køre direkte fra dashboardet:
Brug smart-segmenter til at sende dagens specials til stamkunder kl 11. Smaqly leverer SMS-kampagnen via GatewayAPI direkte fra dashboardet — uden mellemmand og uden at gå udenom GDPR-samtykket fra bestillingen.
AI churn-predictor markerer inaktive kunder. Smaqly sender automatisk en rabat-email du selv har designet — du behøver ikke selv huske at trykke send. Restauranter på Smaqly bruger typisk dette til at genaktivere kunder før de helt forsvinder.
Sender automatisk på kundens fødselsdag baseret på opt-in. Du designer skabelonen én gang, Smaqly afsender automatisk hver dag. Ingen kampagne-styring krævet — det kører bare.
Eksportér kundebasen med ét klik. Brug i Klaviyo, MailChimp eller Hubspot for avancerede flows. Webhooks fyrer ved hver ny kunde — fuldt automatisk sync.
Ny ordre med specielt allergi-ønske? Send SMS direkte fra ordre-view: "Hej, vi har lavet det glutenfrit som du foretrækker. Klar om 25 min." Du ser hele kundens historik mens du skriver.
Ja, så længe du har samtykke. Smaqly håndterer GDPR-samtykke automatisk ved bestilling: kunden krydser af om vedkommende vil have nyhedsbreve / kampagne-SMS. Kun de der har givet samtykke modtager kampagner. Du kan altid eksportere consent-log til Datatilsynet.
Wolt's vilkår forbyder restauranter at: (1) kontakte kunder direkte via email/SMS udenfor Wolt-app; (2) vedlægge kontakt-info i ordre-bekræftelser; (3) drive 'loyalty program' der trækker kunder væk fra Wolt. Bryder du reglerne kan din konto suspenderes. Smaqly er det modsatte — vi giver dig hele kundekortet.
Per kunde: navn, email, telefon, leverings-adresse, fødselsdag (frivillig), total ordrer, total brugt, sidste ordre, gennemsnitlig ordreværdi, foretrukne retter, allergi-noter. Plus segmenter: 'faste kunder', 'sjældne', 'inaktive 60+ dage', 'high-value'.
Ja. CSV-eksport eller direct API-integration. Vi har webhooks der fyrer ved hver ny kunde + opdateret ordre. Det er en del af Take Away.
Du downloader hele dit kundekartotek som CSV før konto-lukning. Vi sletter dataen efter 30 dages cooldown (GDPR best practice). Du kan også requeste hard-delete med det samme.