Wolt, JustEat ve Foodora, kendi müşterilerinle uygulamaları dışında iletişim kurmanı yasaklıyor. Smaqly'de her müşterinin e-posta, telefon ve sipariş geçmişi senin. Perşembe günleri indirim e-postaları gönder. Sadık müşterilere 'bugün gnocchi var' diye SMS at. Buna bir restoran işletmek diyoruz, dışarıya devretmek değil.
Gösterge panelinden doğrudan yürütebileceğin kampanya türleri:
Akıllı segmentleri kullanarak, sadık müşterilere günün spesiyallerini saat 11'de gönderin. Smaqly, SMS kampanyasını kontrol panelinden doğrudan GatewayAPI aracılığıyla — aracısız ve siparişten alınan GDPR onayını atlamadan — gönderir.
AI müşteri kaybı tahmincisi, pasif müşterileri işaretler. Smaqly, sizin tasarladığınız otomatik bir indirim e-postası gönderir — göndermeyi hatırlamanıza gerek yok. Smaqly'deki restoranlar genellikle müşterileri tamamen kaybolmadan önce yeniden etkinleştirmek için bunu kullanır.
Müşterinin doğum gününde otomatik olarak gönderilir, onaylı. Şablonu bir kez tasarlarsınız, Smaqly her gün otomatik olarak gönderir. Kampanya yönetimi gerekmez — sadece çalışır.
Müşteri veritabanını tek tıklama ile dışa aktarın. Gelişmiş akışlar için Klaviyo, MailChimp veya Hubspot'ta kullanın. Webhook'lar her yeni müşteri için tetiklenir — tamamen otomatik senkronizasyon.
Özel alerji isteği olan yeni sipariş mi? Sipariş görünümünden doğrudan SMS gönderin: "Merhaba, bunu sizin tercih ettiğiniz gibi glutensiz yaptık. 25 dakika içinde hazır." Yazarken tüm müşteri geçmişini görebilirsiniz.
Evet, onayınız olduğu sürece. Smaqly, sipariş sırasında GDPR onayını otomatik olarak yönetir: müşteri, bülten / kampanya SMS'i almak isteyip istemediğini işaretler. Sadece onay verenler kampanyaları alır. Her zaman onay kaydını Datatilsynet'e dışa aktarabilirsiniz.
Wolt'un şartları restoranların: (1) Wolt uygulaması dışında doğrudan e-posta/SMS ile müşterilere ulaşmasını; (2) sipariş onaylarında iletişim bilgilerini eklemesini; (3) müşterileri Wolt'tan uzaklaştıran 'sadakat programı' yürütmesini yasaklar. Kuralları ihlal ederseniz, hesabınız askıya alınabilir. Smaqly bunun zıttıdır — size tüm müşteri kartını verir.
Her müşteri için: isim, e-posta, telefon, teslimat adresi, doğum günü (isteğe bağlı), toplam siparişler, toplam harcama, son sipariş, ortalama sipariş değeri, tercih edilen yemekler, alerji notları. Ayrıca segmentler: 'sadık müşteriler', 'nadir', '60+ gün inaktif', 'yüksek değerli'.
Evet. CSV ihracı veya doğrudan API entegrasyonu. Her yeni müşteri + güncellenmiş sipariş için tetiklenen webhook'larımız var. Pro+ planında bu dahil.
Hesap kapatılmadan önce tüm müşteri veritabanınızı CSV olarak indirirsiniz. Verileri 30 günlük bir bekleme süresinden sonra sileriz (GDPR en iyi uygulaması). Hemen sert silme talep edebilirsiniz.
30 günlük ücretsiz deneme süresi. Pro planından itibaren tam müşteri CRM dahil.
Ücretsiz denemeye başla →