تحظر عليك Wolt و JustEat و Foodora الاتصال بعملائك الخاصين خارج تطبيقهم. في Smaqly، كل بريد إلكتروني، هاتف وتاريخ طلبات كل عميل ملكك. أرسل رسائل تخفيضات يوم الخميس. أرسل رسالة نصية «لدينا نوجوتشي اليوم» للعملاء الدائمين. هذا ما نسميه إدارة مطعم، وليس تفويضه.
أنواع الحملات المحددة التي يمكنك تشغيلها مباشرة من لوحة التحكم:
استخدم الشرائح الذكية لإرسال العروض الخاصة اليومية للعملاء الدائمين الساعة 11. Smaqly ترسل حملة الرسائل القصيرة عبر GatewayAPI مباشرة من لوحة التحكم — بدون وسيط وبدون تجاوز موافقة GDPR من الطلب.
مؤشر الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بالانقطاع يحدد العملاء غير النشطين. Smaqly ترسل تلقائيًا بريدًا إلكترونيًا بخصم قمت بتصميمه بنفسك — لا تحتاج إلى تذكر الضغط على إرسال. المطاعم على Smaqly تستخدم هذا عادةً لإعادة تنشيط العملاء قبل أن يختفوا تمامًا.
يتم الإرسال تلقائيًا في يوم ميلاد العميل بناءً على الموافقة. تقوم بتصميم القالب مرة واحدة، وSmaqly ترسل تلقائيًا كل يوم. لا حاجة لإدارة الحملة — إنها تعمل فقط.
قم بتصدير قاعدة العملاء بنقرة واحدة. استخدم في Klaviyo أو MailChimp أو Hubspot لتدفقات متقدمة. يتم تشغيل Webhooks عند كل عميل جديد — مزامنة تلقائية بالكامل.
طلب جديد مع رغبة خاصة في الحساسية؟ أرسل رسالة نصية مباشرة من عرض الطلب: "مرحبًا، لقد جعلناها خالية من الغلوتين كما تفضل. جاهزة خلال 25 دقيقة." يمكنك رؤية تاريخ العميل بالكامل أثناء الكتابة.
نعم، طالما لديك موافقة. Smaqly تدير موافقة GDPR تلقائيًا عند الطلب: يقوم العميل بتحديد ما إذا كان يرغب في تلقي النشرات الإخبارية / الرسائل النصية الترويجية. فقط أولئك الذين أعطوا الموافقة يتلقون الحملات. يمكنك دائمًا تصدير سجل الموافقة إلى هيئة حماية البيانات.
شروط وولت تحظر على المطاعم: (1) الاتصال بالعملاء مباشرة عبر البريد الإلكتروني / الرسائل النصية خارج تطبيق وولت؛ (2) إرفاق معلومات الاتصال في تأكيدات الطلب؛ (3) تشغيل 'برنامج ولاء' يسحب العملاء بعيدًا عن وولت. إذا انتهكت القواعد، يمكن تعليق حسابك. Smaqly هي العكس — نحن نقدم لك كامل سجل العملاء.
لكل عميل: الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، عنوان التسليم، تاريخ الميلاد (اختياري)، إجمالي الطلبات، إجمالي الإنفاق، آخر طلب، متوسط قيمة الطلب، الأطباق المفضلة، ملاحظات الحساسية. بالإضافة إلى الشرائح: 'عملاء دائمون'، 'نادرون'، 'غير نشطين لأكثر من 60 يومًا'، 'ذوي القيمة العالية'.
نعم. تصدير CSV أو تكامل API مباشر. لدينا Webhooks تعمل عند كل عميل جديد + طلب محدث. خطة Pro+ تشمل هذا.
يمكنك تنزيل كامل دليل العملاء كملف CSV قبل إغلاق الحساب. نحن نحذف البيانات بعد 30 يومًا من فترة الانتظار (أفضل الممارسات لـ GDPR). يمكنك أيضًا طلب الحذف الفوري.
فترة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا. نظام إدارة علاقات العملاء الكامل متضمن من خطة Pro.
ابدأ فترة تجريبية مجانية →